عن مؤسس موقع أمازون

 كتبت منذ أكثر من عشر سنوات مقالا عن موقع أمازون ومؤسسه #جيف_بيزوس بسبب كلمة قرأتها له ، كانت هي وراء تأسيس الموقع. واليوم أدهشتني طريقته في إدارة الاجتماعات التي يعقدها مع أعضاء مجلس الشركة. كان يبقي دائما كرسياً شاغرا، أي يتعمّد إحضار كرسي إضافية ، لا يقعد عليها أحد، وتكون لهذه الكرسي الشاغرة مكانا مميزا. استغرب أعضاء المجلس في المرة الأولى، ما قيمة هذه الكرسيّ؟ ما المطلوب من مشاركتها في الاجتماع وهي خالية، شاغرة، ضحكوا في عبهم من سلوكه الغريب والمريب. وكشف لهم بعد اكتمال النصاب، وما كان للنصاب أن يكتمل إلا بحضور الكرسي الشاغر. أفضى لهم بأهمية الكرسي. قال : هذه الكرسي هي الكرسي المخصصة للزبون، ما قيمة اجتماع مجلس شركة يغيب عنها الزبون؟ كان يقول : لا يجوز أن يغيب الزبون عن عيوننا وأفكارنا واقتراحتنا. تغييب الزبون إفلاس غير معلن!